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客户选择与关系管理
课程编号：20543
课程价格：￥3,800原价?#28023;?,800
课程人气：121
职场精英。
【培训?#25214;妗?
通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；
提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；
?#34892;?#22320;管理与控制销售流程，提升销售实战技能；
分享并总结销售工作的金科玉律，如何做好客户开发与管理工作；
全面提升营销队伍素质与能力，构建和运用高效营销管理平台；
如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提高企业核心竞争力。
前言、销售困境突围
1、产品性能同质化，买方市场日趋强势
2、客户需求差别化，解决方案成为营销制胜关键
3、采购周期长，一次性的推销难以奏效
4、客户决策链复杂，需找对人、说对话、做对事
第一章 客户开发体系
1、认识我们的客户
2、用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象
3、定位高价?#30340;?#26631;客户
4、寻找潜在客户的策略
5、通过多种途径获得开发客户的机会
第二章 顾问式销售
1、立足客户问题解决的?#27426;?#19968;深度营销
l 分析客户的运行现状，诊断客户的?#35757;?#38382;题
l 致力于客户企业与个人利益最大化
2、提供全过程咨询与服务，实现客户利益诉求
3、解决方案销售流程 - 需求调查，方案呈现
l ?#29616;?#23458;户购买决策准则，调整方案匹配
4、信任建立，项目签约，实施管理，客情维护
l 成功销售的关键因素
第三章 异议处理与?#23665;?/font>
1、消除采购风险，树立客户信心
3、客户关注转移曲线解析
4、采购的“?#22909;?#21518;果”障碍及应对策略
5、识别?#23665;?#20449;号
6、锁定价格的策略
7、用案例来说服
第四章 客户关系维护
1、客户关系维护的目的
2、客户关系维护的重要性
3、有计划地开展客户关系维护
l 提升客户关系层级–认识、约会、伙伴、同盟
4、关系维护过程中注意的事项
5、客户关系维护流程
l 客户信息的记录和管理
l 客户群体特征分析
l 根据客户?#39029;?#24230;分类
l 课堂练习---客户分类及贡献度预测
6、客户关系维护计划
7、维护的方法
l 日常维护计划的制订与执行流程
l 有计划地开展客户关系维护工作：分析报告
8、其他重要工作
9、形成完整的客户关系管理闭环
陈明
新闻学硕士，管理科学与工程博士。华南理工大学工商管理学院市场营销系主任、教授、硕士生导师，清华大学、西安交通大学、英国威尔士大学EMBA、美国普林斯顿大学MBA项目的特聘教授。研究领域为竞争战略、营销规划、创?#21040;?#32946;、电子商务与网络营销、商业模式创新。社会兼职有：中华人民共和国工业和信息化部品牌培育专家、广东营销学会副会长、中国品牌战略研究?#34892;?#20027;任。
黎一郴
IPCA导师、QCD管理专家
曾任职于世界500强企业（日资、美资）
IPCA指定导师, AMBA?#20998;?#31649;理协会认证专家,多家国内知名企业全年指定顾问
中国培训界最受推崇的实战派培训师、咨询师
2002年首届中国十大杰出培训师
王鉴
曾任原世界500强美国辉瑞公司中国区市场经理，在工作中积累了丰富的销售实战经验。
他精于顾问式销售技术与大客户销售策略领域的培训与咨询，已成功开展数千人次的销售技巧与客户管理培训与咨询，传授领先的顾问式销售技术与大客户销售策略，
致力于提升参训学员实战技能，帮助他们在工作中提升销售业绩。
季锴源
应用管理心理学专家
北京师范大学珠海?#20013;！?#24515;理学教授
北京师范大学（珠海）心理学研发?#34892;?#20027;任
中国人民大学继续教育学院特聘教授
浙江大学管理心理学总裁班特邀教授
广西大学商学院特约教授
《信息方略CIO》特邀管理心理学专栏专家
《培训》杂志特邀管理心理学专家
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开课时间：2019-07-19 — -0-0
开课地点： 广东-广州
单元一 专业大客户销售人员的基本功 l知?#26469;?#23458;户销售人员的?#24039;?#21644;使命 l了解普通、良好和卓越大客户销售人员的区别 单元二 大客户影响式销售三个要素 l掌握客户购买心..
￥3,800 元/ 天
人气：123
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开课时间：已开课
开课地点：广东-深圳
【课程特色】本着学以致用，理论与?#23548;?#30456;结?#31995;?#21407;则，将项目管理工具、方法与具体业务?#23548;?#30456;结合，以案例和工具、方法的使用为线索，以学员为导向，通过课堂实战演练和情景设计，道出项..
￥ 元/ 天
人气：44
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开课时间：已开课
开课地点：广东-深圳
【时间地点】深圳2019年2月23-24日 4月27-28日 6月22-23日 8月24-25日 10月19-20日 12月21-22日【课程费用】4800元/人（含教..
￥ 元/ 天
人气：43
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决战大客户—?#21028;?#20154;格让销售百步穿杨
开课时间：已开课
开课地点：上海-上海
课程亮点 1. 定制化课程和实战演练：“让销售百步穿杨”大型演练：占两天培训60%的时间，事前调?#34892;?#25910;集公司产品、主要客户..
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人气：38
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大数据时代的人力资源管理 ——HR如何用数据与?#20064;?#21450;业务部门对话
开课时间：已开课
开课地点：上海-上海
解决问题1. 作为HR，正在为不知道如何衡量?#32422;?#30340;价?#23707;?#24037;作?#34892;?#24615;而发愁？2. 作为HR，在销售和财务总监/经理用他们的数据?#20013;?#21457;挥他们影响力，?#27426;?#21463;到CEO等核心管理..
￥ 元/ 天
人气：48
