15选5怎么选号能中奖
当前位置: 首页 > 内训课程 > 课程内容
管理培训热门公开课程更多 》
管理培训热门内训课程更多 》
热门?#30053;?#36164;料
酒店关键营销与客户关系管理

酒店关键营销与客户关系管理

课程编号:12790

课程价格:¥20,000

课程人气:1192

行业类别:酒店餐饮   专业类别:营销管理 

授课讲师:?#23383;?/a>

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
经理、领班、主管

【培训?#25214;妗?
1、学习?#34892;?#30340;营销理念和新的服务理念,进一步提升营销观念和服务理念 2、如?#25569;?#26174;客户的价值,提供个性化服务营销策略 3、做好客户关系管理,构建酒店?#39029;?#23458;户体系

课程纲要:
一、饭店营销新思维
 1、正确认识饭店营销管理
 

二、楼面经理关键营销前提篇——让客户留下美好印象
 1、我们都在哪些?#26041;?#33021;让客户感到用心并注重细节,从而留下深刻印象?
  <1>领位关键营销服务?#26041;?br />   <2>餐前关键营销服务?#26041;?nbsp;
  <3>餐中关键营销服务?#26041;?br />   <4>餐后关键营销服务?#26041;?br /> 2、我们都在哪些方面能体现客户的价值,让客户物超所值,从而留下深刻印象?
  <1>突出餐厅免费附加产品项目的价值
  <2>根据目标客户有针对性的设计赠品 
  <3>了解客户心理,推荐介绍菜品?#20445;?#33021;叙述餐厅产品的客户利益
  <4>餐厅要能为员工创造做好个性化增值服务的条件。
  <5>针对餐厅常客设计个性化超值服务内容,体现客户价值。
 

三、酒店关键营销根?#37202;?mdash;—创造让客户想着再来
1、客户第二次来是否有人认识他?#35838;?#20204;是否能随时记录并完善客户信息档案。
  <1>完善客户档案五大分类指标
  <2>完善客户管理加入的3项指标
2、我们的节日营销活动是怎样策划的,是否能吸引并赢得客户?
  <1>?#33539;?#20027;题,编制年度营销计划,有系列的开展酒店营销活动
  <2>策划营销活动主题善用引人的故事烘托,或用想象的情节带动
3、我们都是如何体现会员客户的价值?是否这?#26448;?#35753;客户想着再来。
  操作建议方法:如何做好会员客户营销
4、餐厅是否有客户关怀计划?客户就是不去也有人想着他、关怀他。
  <1>节假日我们都是如何关怀客户的
  <2>定期开展相关客户活动,加强与客人之间的情?#34218;?#27969;
  <3>针对常客?#25353;?#23458;户设计奖励计划,从而提升客户?#39029;?#24230;。
  <4>结合客户关怀计划,开展客户分析会,?#34892;?#23545;顾客分析和追踪。
 

 

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
联系我们
15选5怎么选号能中奖
重庆快乐十分现场直 pk10app 上证指数走势图怎么看 航宇汇金配资 吉林快3开奖号码 浦发银行股票 血战麻将极品是什么 15选5走势图福彩 股票推荐排名ie=utf-8 广东麻将怎么胡牌图解