- 薪酬方案 ——系统的员工激励机制
- Excel在人力资源管理中的高?#38431;?/a>
- 向华为学习-绩效与激励企业家班
- 大数据时代的人力资源管理---HR
- 向华为学习--财务转型班
- PPT提升工作效率的36计
- 《中层管理者必修的5堂课》
- 《Excel在人力资源管理中的高级
- 《总经理基于大数据的有效决策》 —
- 《当“喉舌”遇上自媒体》 —互联网
- 电力行业团队执行力
- 服装销售技巧培训
- 家具销售技巧和话术
- 家?#26377;?#19994;家具销售技巧培训
- 汽车4S店销售技巧培训
- 美容顾问销售技巧
- 如何成为一名专业的采购人员
- 打造团队凝聚力
- 领导力修炼
- 生命数字能量学


- 课程说明
- 讲师介绍
- 选择同类课
企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员。
【培训?#25214;妗?
为什么常常好心办坏事、沟通有?#20064;?#24444;此有冲突、团队有隔阂呢? 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢? 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和?#22330;?#22763;气不高昂呢? 中层管理者是组织的中流砥柱,每天都不可避免地与“上下左右”沟通:既要?#26082;?#29702;解上司传达的信息,有效地执行公司的决策和命令,又要与下属有效沟通,督促其完成工作;既要与其他部门的同事沟通协调、配合工作,又要与客户及时沟通,建立良好的业务关系。任何一个?#26041;?#27807;通不到位,都会阻碍工作的进展。掌握全方位沟通技巧成了中层管理者的必修课。 说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的?#20449;?#20013;,因人际沟通不?#32423;?#23548;致工作不称职者占82% 。 帮助学员深化对沟通的认识,掌握沟通的秘诀,拥有良好的人际关系; 通过演练、培养学员的亲和力与沟通技巧,成为团队中最受欢迎的人; 掌握上级与?#24405;?#30340;不同心理特征,采取正确的沟通方式,使沟通畅通; 学习与了解冲突的知识,快速化解冲突,实现团队与个人的更大价值。
一. 正确认识沟通——沟通是一门大学问
1. 沟通的定义与名家眼中的沟通;
2. 沟通的4大作用;
3. 沟通的4个之重;
4. 影响沟通的4个因素;
5. 沟通类别的5个层次。
二. 有效沟通的基础——说对话、办对事
1. 五大思维:开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维;
2. 一个底线:鼓舞对方达成行动;
3. 三个步骤:编码、解码、反馈;
4. 三?#20013;问劍?#35821;言、语气、肢体动作;
5. 表达之前:3个问题;
6. 信息编码:3个原则;
7. 有效倾听:5个层次;
8. 有效倾听:用词、语调和动作;
9. 有效倾听:技能和禁忌。
三. 为啥沟通不畅——策略?#27426;裕?#21162;力白费
1. 从沟通渠道的角度分析:
a) ?#27426;?#27807;通?#22909;?#26377;主动去开启沟通渠道;
b) 渠?#26469;?#20301;?#22909;?#26377;选择合适的沟通渠道;
c) 气?#25112;?#24352;?#22909;?#26377;营造融洽的沟通氛围 。
2. 从编码的角度来分析
a) 混乱化:语?#21592;?#36798;能力不佳或欠?#20445;?
b) 生硬化:?#27426;?#24471;说话的技巧或艺术;
c) 模糊化?#20309;?#33021;充?#25191;?#36798;自己的信息;
d) 单一化?#20309;?#27880;重非语言信息的应用;
e) 情绪化?#20309;?#33021;有效控制自己的情绪。
3. 从解码的角度来分析
a) 倾听误区?#22909;?#26377;?#26082;?#22320;理解对方;
b) 同理心缺失?#20309;?#33021;换位思考;
四. 沟通能力提升
1. 从沟通渠道的角度来提升
a) 主动开启沟通渠道
b) 选择合适的沟通渠
c) 用真诚营造融洽的沟通氛围
2. 从编码的角度来提升
a) 语言要精炼、清晰、有条理
a) 巧用语言的艺术——劝诫、批?#39304;?#35828;服、汇报
b) 保信息的充?#25191;?#36798;
c) 重视非语言信息的应用
d) 做好情绪控制
e) 合一架构法
f) FAB法则
3. 从解码的角度来提升
a) 巧用语言的艺术
b) 用同理心去解码
c) 二选一法
d) 预先框示法
五. 职场沟通策略
1. 向上沟通要有“胆” ——打通向上的阶梯
a) 7条军规:成为上司眼中的“红人”;
b) 3个步骤:如何?#37038;?#19978;级工作的?
c) 3个注意:如何倾听上级的?
d) 1个思考:为什么?#19994;?#24314;议没有采纳?
e) 2个准则:①写下来,?#26159;?#26970;,说明白;
②复命制:及时回报。
f) 3个要求:①要克服惧怕领导的心理;
②要多出选择题,少出问答题;
③要主动地、及时地反馈。
2. 平行沟通要有“肺”——赢得“邻居”的帮助
a) 3个要点:
b) 3个问题:
① 提升后如何与同事相处;
② 同事与你争功怎么办;
③ 同事是否可以成为朋?#36873;?br />
3. 向下沟通要有“心” ——团队凝聚力基石
a) 3?#26234;?#20917;:认同、漠视、疑问、反对;
b) 如何提出你的批评?
c) 望、闻、问、切的应用。
六. 沟通技巧的应用
1. 化冲突为双赢
a) 思考:如何?#21019;?#20914;突?
b) 准则:竞赛还是共赢?
c) 操作:竞争、回避、妥协、迁就、合作;
d) 情?#24120;?#20363;举6?#26234;?#20917;,你该怎么办?
2. 高效会议沟通
a) 会议成本分析
b) 会议啥会低效
c) 八大基本要求
3. 启导向善的亲和
a) 建立亲和力的3个途径
b) 赞美的三个基本原则
c) 7步建立亲和力——做到投契合拍
足迹遍?#26082;?#22269;100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。
《守?#35780;耄?#22914;何成为一个精进的人》
《咫尺匠?#27169;?#26032;工匠是怎样炼成的》
《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》
1. 课程内容:实用性强,内容更?#24405;?#26102;、思维逻辑严谨;
2. 授课风格:擅于互动式交流,精于教练型辅导;
3. 授课方式:知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+游戏互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具。
1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家;
2. 国内工匠精神排课量最多的老师,2017年排了100天有关工匠精神的培训课;
3. 国内第一个谈新工匠的人,第一个将“守?#35780;?rdquo;纳入工?#25345;?#39746;的老师;
4. 国内第一个能将工匠精神从口号,理念、态度讲到工匠文化根植的老师;
1. 《工匠精神培育与再造》
2. 《7R执行力体?#21040;?#35774;》
3. 《8E领导力模型构建》
4. 《打造企业新中层》
5. 《人工智能时代创新与变革》
-
开课时间:2020-01-01 — 2020-01-02
开课地点: 浙江-杭州
课程?#25214;媯? 本课程旨在通过塑造个?#21496;?#20105;力,建立内部客户意识,让员工成为是企业受欢迎的人;同?#20445;?#25552;高主动沟通的意识和能力,及有效地协作的能力,加强彼此..
-
开课时间?#38402;?#24320;课
开课地点:省份-市
主讲:蒋小华 课程时长:2天 课程大纲:开篇:应对不?#33539;?#24615;的关键1. 用自己的?#33539;?#24212;对未来的不?#33539;?font face=Arial>..
-
开课时间?#38402;?#24320;课
开课地点:省份-市
² 课程?#25214;媯?Oslash; 帮助学员成为一名教导型管理者,掌握有效的带人技巧——通过系统学习,提升学员的辅导能力,从而实现团队成员..
-
开课时间?#38402;?#24320;课
开课地点:省份-市
第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通;2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念;3. 分析影响沟..
-
开课时间?#38402;?#24320;课
开课地点:省份-市
一、劳动关系的建立(招聘、入职、试用期、转正风险)1、《录用通知书》的法律定性是什么?企业如何书?#30784;?#24405;用通知书》,其风险有?#30007;?、入职?#20013;?#24517;备的资料应当具备?#20999;?#22914;何..