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智赢天下-----卓越的建材终端门店营销管理实战技能训练

智赢天下-----卓越的建材终端门店营销管理实战技能训练

课程编号:9670

课程价格:¥25,000

课程人气:5177

行业类别:建筑建材   专业类别:销售技巧 

授课讲师:闫治民

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
终端导购人员、终端营销管理人员

【培训?#25214;妗?
1、了解终端门店管理的问题根源
2、掌握终端门店管理的内容与策略
3、树立终端营销管理人员与终端导购正确的心态和树立观念
4、提升终端营销管理人员和终端导购的服务意识和技巧
5、提升终端营销管理人员和终端导购的实战导购技巧

第一章 建材终端门店营销管理概述
一、建材终端门店营销管理存在的问题分析
1. 营销无管理
2. 营销乱管理
3. 导购素质差
4. 客情维护差
5. 营销业绩差


二、建材终端门店营销与视觉营销
1、视觉营销的威力
人们所感受的外部信息有83%是通过视觉传达到人们心智的。
视觉是人们?#37038;?#22806;部信息的最重要和最主要的通道。
2、视觉营销的定义
3、视觉营销的正确认识
4、视觉营销原理
5、视觉营销作用
6、视觉营销效果提升与终端品牌生动化展示
7、影响视觉营销的关键点
8、终端品牌展示设计内容
9、怎样才能做好展示效果


三、建材终端门店营销与体验式营销
1、体验式营销与顾客购买决策
什么是体验式营销
体验式营销对顾客购买决策的影响因素分析


2、体验式营销的主要实施方式
终端门店品牌生动化展示
终端导购专业的产品推销

 顾客的主动参与消费体验


四、建材终端门店营销与导购的职业化素质
1、决定顾客购买的决定性因素分析
2、导购在终端门店的作用分析
3、导购的职业化素质对顾客购买决择的影响

第二章 建材品牌终端经营门店业绩提升策略
一、影响终端经营门店经营效益的因素


二、建材终端门店作用
1、产品营销
2、 品牌传播
3、顾客服务
4、信息收集
5、顾客?#39029;?/p>


三、建材终端门店管理的内容
1、终端品牌生动化管理
2、店员职业化能力管理


四、建材终端视觉营销与品牌生动化管理策略
1、视觉营销概念及意义
2、品牌生动化概念及意义
3、终端品牌生动化的物料
4、终端品牌生动化的方法


第三章 终端导购实战营销技巧
一、 店员职业定位和职业心态
1、店员是打工者还是创业者
2、店员是为?#20064;?#25171;工还是为自己打工


二、 店员职业形象与规范礼仪
1、?#21028;?#24215;员的仪表
2、?#21028;?#24215;员的仪态


三、导购职责与素质要求
1、?#21028;?#20135;?#36153;?#31034;人员的12个特征
职业形象
职业定位
职业心态
职业技能
性格开朗
充满自信
了解产品
了解顾客
口齿流利
反应敏捷
热情礼貌
细心周到


2、导购工作5项基本原则
3、导购员5大职责


4、体现?#21028;?#23548;购素质的5S策略
微笑(smile)
迅速(speed)
诚恳(sincerity)
灵巧(smart)
研究(study)


四、导购工作规范流程
1、进店及售前准备6步走
2、导购程序4步曲
3、忙碌时的待客法
4、?#38556;?#26102;的工作
5、交接班标准
6、营?#21040;?#26463;——整理、清洁、下班


五、导购顾客服务与沟通技巧
1、什么是服务?
2、?#21028;?#26381;务能给顾客带来什么价值
3、顾客进店为何主动相迎
4、如何主动相迎顾客
5、接近顾客的7?#36136;?#26426;
6、接近顾客的主要方法
7、了解顾客需求五要素
8、顾客购买心理八阶段和对应策略

9、 如何向顾客介绍产品

ABCD推销术
AIDA推销法
FABE推销法
11种介绍产品的技巧


10、处理顾客异议的技巧

顾客为?#20301;?#26377;疑问和异议
处理异议的基本观念
处理异议的基础
知道应该知道的—五个熟悉
处理异议导购常见的缺点
解答疑问和处理异议的错误行为
克服价格异议的12种方法
售中服务流程
售后服务
服务到最后一秒


第四章 终端门店店员实战技能情景模拟训练
一、?#24039;?#25198;演
1、扮演顾客选购产品前提出异议
2、扮演产?#36153;?#31034;和导购人员激发顾客购买决策
 

二、演练?#38379;?br /> 1、演练者优点分析
2、演练者不足之处分析


 

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